1. 退换货总则

景乘实业所售商品均为全新正品，在商品包装完整、数量准确的前提下（注：“包装完整”是指产品外包装没有破损，内件不缺，不影响再次包装或销售），景乘实业承诺，通过景乘实业官网、APP、销售或者景乘实业其他官方线上平台自主下单购买的标准商品（非标准品除外），可根据本规则申请退换货事宜。

2. 收货时间判定标准：

（1）景乘实业配送订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；

（2）供应商直发订单：按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

3. 退换货细则：

景乘实业承诺符合以下情况，可通过【我的订单】在线发起售后，我们会在1个工作日内处理，也可以联系专属客户经理、客服或拨打 400-800-8820申请办理退换货事宜。

除外商品说明：

（1）以下情况，不支持无理由退换货：

① 定制（为满足客户特定需要而制造的，用户属性强烈的商品或获得与其需求匹配的产品或服务，如指定的图案、文字、款式、材质等）、代购、特别订购、半加工商品；

② 鲜活腐蚀类有售卖期限商品；

③ 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

④ 交付的报纸期刊类商品；

⑤ 超重、易碎、批量订购等退回物流耗损严重类商品；

⑥ 拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

⑦ 一经激活或者试用后价值贬值较大的商品；或者非生活所需用品（智能设备，商用厨具、工业品、电动整车等）；

⑧ 非备库类商品及网站产品信息中明确标识“非质量问题，不接受退换货”的产品（注:“非备库类”产品是指，景乘实业公司产品目录及仓库没有对应的产品，经客户要求，向第三方采购的产品）；

⑨ 销售时已明示（图片、邮件、协议等）有效期为6个月及以下短保质期的商品、临近保质期的商品、有瑕疵的商品、过期的商品；

⑩ 原厂已停产，我司作为特价产品处理，且已注明无法退货的商品；

⑪ 服务类（安装/维修等）；

⑫ 其他根据商品性质不适宜退货、经客户在购买时已确认不宜退货的产品；

⑬ 影响二次销售的商品。

（2）影响二次销售的情况包括但不限于以下：

① 经不正确安装、操作使用、维修的商品，以及消耗品和易损件；

② 撕毁、涂改防伪码、序列号、标签等商品标识的；

③ 已开封、拆包、使用过或者缺少配件的商品；

④ 客户指定运输公司造成货损的，或客户退回景乘实业的过程中造成损坏的商品；

⑤ 客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失。

（3）代购订单售后服务及赔偿责任说明：

质量和售后服务等由客户推荐代购供应商提供；我司不承担代购产品的质量赔偿责任和售后服务（安装、维修、退换货等），关于退换货；

① 如客户推荐供应商接受退换货，我司可协助客户处理退换货；

② 如客户推荐供应商不接受退换货，我司可拒绝退换货要求。